Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ gop99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gop99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rút tiền & xác minhĐiều chỉnh theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
gop99 Quy định sử dụng dịch vụ gop99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận một giao dịch cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của gop99 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã giao dịch hoặc nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên điện thoại — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch cụ thể.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu cần xác minh chi tiết. Phù hợp cho các vấn đề cần trao đổi bằng văn bản chính thức.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu hoặc nhận thông báo cập nhật điều khoản.
BẢO MẬT & XÁC MINH

Cách gop99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết hình thức. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử được mã hóa theo chuẩn SSL; gop99 không lưu trữ số ví đầy đủ của MoMo hay ZaloPay trên hệ thống. Lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định nội bộ và có thể được cung cấp theo yêu cầu hợp lệ từ chủ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kênh mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác nhận bổ sung.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gop99, tại các khu vực mà việc truy cập được pháp luật địa phương cho phép.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ theo quy định điều khoản hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm mã giao dịch. Quá thời hạn này, yêu cầu có thể không được giải quyết theo điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, toàn bộ điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Trải nghiệm trên thiết bị di động không thay đổi các quyền và nghĩa vụ theo điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.